شروط الخدمة

جرّب هي منصة تقنية مملوكة ومدارة من قبل شركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م، دبي، الإمارات ("نيكسيفر"). جميع المدفوعات التي تتم على منصة جرّب تُعالج وتُدار بواسطة شركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م. تسهّل جرّب الاتصال بين الشركات ("الشركات") والمقيمين المعتمدين في الإمارات ("المجرّبون") بهدف تجربة المنتجات والخدمات المجانية.

جرّب هي وسيط فقط. نحن لسنا مصنعين أو بائعين أو مقدمي خدمات أو منتجين لأي منتجات أو خدمات مدرجة على المنصة.

لاستخدام جرّب، يجب أن تكون:

• بعمر لا يقل عن 18 عاماً؛
• مقيماً قانونياً في دولة الإمارات العربية المتحدة مع رقم هاتف محلي صالح؛
• تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام عقود ملزمة؛
• غير محظور من استخدام المنصة بموجب القانون المعمول به.

عند التسجيل، تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة ومحدثة. تحتفظ جرّب بالحق في التحقق من هويتك ورفض أو تعليق الحسابات وفقاً لتقديرها الخاص.

لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لكل فرد أو كيان تجاري. الحسابات المتعددة أو المزيفة أو التي تم إنشاؤها باستخدام معلومات خاطئة محظورة تماماً وستؤدي إلى الإنهاء الفوري دون إشعار.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. أبلغنا فوراً عن أي وصول غير مصرح به.

بالمشاركة كمجرّب، توافق على:

• تقديم معلومات شخصية صادقة ودقيقة؛
• تجربة المنتجات والخدمات بحسن نية كمستهلك حقيقي؛
• تقديم تقييم صادق وأصلي ضمن نافذة المراجعة المخصصة؛
• إبقاء المنشورات العامة (تقييمات جوجل، إنستغرام، تيك توك) متاحة لمدة 30 يوماً على الأقل؛
• عدم التواصل مع الشركات مباشرة خارج منصة جرّب؛
• عدم طلب مزايا أو خصومات أو تعويضات إضافية من الشركات؛
• عدم الانخراط في سلوك احتيالي أو مضلل أو ضار؛
• تحمل المسؤولية الكاملة عن قرارك بتجربة أي منتج أو خدمة (انظر القسم 11: المخاطر والمسؤولية).

بالمشاركة كشركة، توافق على:

• تقديم وصف دقيق وكامل للمنتجات والخدمات؛
• الوفاء بجميع القسائم وتخصيصات المنتجات الصادرة عبر جرّب؛
• عدم التواصل مع المجرّبين أو محاولة تحديد هويتهم خارج المنصة؛
• عدم الانتقام من المجرّبين بسبب تقييماتهم الصادقة؛
• الالتزام بجميع قوانين حماية المستهلك والإعلان وسلامة المنتجات المعمول بها في الإمارات؛
• تحمل المسؤولية الكاملة عن سلامة وجودة وقانونية ودقة المنتجات والخدمات التي تقدمها.

جميع التقييمات الخاصة المقدمة من المجرّبين مجهولة. ترى الشركات تسميات "مجرّب رقم N" فقط. توافق الشركات على عدم محاولة تحديد هوية المجرّبين، وأي محاولة من هذا القبيل ستؤدي إلى إنهاء الحساب واتخاذ إجراءات قانونية محتملة. السرية هي أساس جرّب ولا يمكن تجاوزها تحت أي ظرف.

تقوم جرّب بإجراء فحص بصري للمنتجات المادية قبل توزيعها على المجرّبين. يشمل هذا الفحص سلامة التغليف والتحقق من تاريخ الانتهاء والكمية الصحيحة وتقييم الحالة العامة.

مراقبة جودة جرّب مقتصرة على الفحص المرئي فقط. نحن لا نختبر أو نحلل أو نتحقق من سلامة المنتج أو مكوناته أو معايير التصنيع أو ملاءمته لأي غرض معين. تقع المسؤولية النهائية عن سلامة وجودة وامتثال المنتج بالكامل على عاتق الشركة.

أنت تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه (تقييمات، صور، فيديوهات). ومع ذلك، من خلال تقديم المحتوى عبر جرّب، تمنح:

• جرّب ترخيصاً دائماً وعالمياً وخالياً من ال royalties وقابلاً للنقل لاستخدام وعرض وإعادة إنتاج وتعديل محتواك لأغراض تشغيل المنصة والتسويق والأغراض الترويجية؛
• الشركة ذات الصلة ترخيصاً غير حصري وعالمياً وخالياً من ال royalties لاستخدام محتواك العام (تقييمات جوجل، منشورات إنستغرام، فيديوهات تيك توك) لأغراض تسويقها.

تؤكد أن جميع المحتوى الذي تقدمه أصلي ولا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

اسم جرّب والشعار وتصميم المنصة وجميع العلامات التجارية ذات الصلة مملوكة لشركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م. لا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

يجب ألا تقوم بما يلي:

• إنشاء حسابات مزيفة أو مكررة؛
• تقديم تقييمات كاذبة أو مضللة أو منشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي؛
• التلاعب في أنظمة المطابقة أو التقييم أو التقييمات؛
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين أو موظفي جرّب؛
• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار؛
• محاولة هندسة عكسية أو اختراق أو التدخل في عمليات المنصة؛
• إعادة بيع أو تحويل أو استغلال القسائم الصادرة عبر جرّب تجارياً؛
• التواصل مع المجرّبين (إذا كنت شركة) أو الشركات (إذا كنت مجرّباً) خارج المنصة؛
• انتهاك أي قانون أو لوائح إماراتية.

يؤدي الانتهاك إلى إنهاء الحساب الفوري ومصادرة النقاط/الرسوم وقد يتم الإبلاغ عنه للسلطات الإماراتية.

جميع المدفوعات التي تتم على جرّب تُعالج وتُدار بواسطة شركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م، دبي، الإمارات، عبر Stripe ومعالجي دفع معتمدين آخرين. بإجراء أي دفع، تفوض نيكسيفر بتحصيل رسومك من طريقة الدفع المختارة.

جميع رسوم الحملات ورسوم الشحن ورسوم الاستلام معروضة بوضوح قبل الدفع. بإكمال الدفع، تقبل هذه الرسوم بالكامل وتقر بأنها خاضعة لسياسة الاسترداد والإلغاء.

أنت تستخدم جرّب على مسؤوليتك الخاصة.

باستخدام المنصة، تقر وتوافق على ما يلي:

• (أ) جرّب هي وسيط فقط. نحن لا نصنع أو ننتج أو نقدم المنتجات أو الخدمات المدرجة على المنصة. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات حول الجودة أو السلامة أو الملاءمة أو اللياقة للغرض أو أي جانب آخر من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات.
• (ب) يتحمل المجرّبون جميع المخاطر المرتبطة بتجربة أي منتج أو خدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ردود الفعل التحسسية والآثار الصحية والإصابات وأضرار الممتلكات أو أي ضرر آخر. يتحمل المجرّبون مسؤولية مراجعة المكونات وإجراء اختبارات التصبغ واستشارة المتخصصين الطبيين حيثما هو مناسب واستخدام حكمهم الخاص قبل الاستخدام.
• (ج) تتحمل الشركات وحدها المسؤولية عن سلامة وقانونية وجودة وأداء منتجاتها وخدماتها. يجب توجيه أي مطالبات ناشئة عن استخدام المنتج أو الخدمة إلى الشركة، وليس إلى جرّب.
• (د) جرّب غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو مثالية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابات الشخصية أو المرض أو أضرار الممتلكات أو فقدان البيانات أو فقدان الإيرادات أو فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال — سواء كان ذلك بناءً على العقد أو الخطأ أو الإهمال أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك — الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للمنصة.
• (هـ) إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي، تقتصر المسؤولية الإجمالية التراكمية لشركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م وجرّب عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة على إجمالي المبلغ الذي دفعته لنيكسيفر في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة، أو 500 درهم إماراتي، أيهما أقل.
• (و) تنطبق القيود المذكورة أعلاث حتى إذا فشل أي تعويض في تحقيق غرضه الأساسي. بعض الولايات القضائية لا تسمح بقيود معينة على المسؤولية، وفي هذه الحالة تنطبق القيود إلى أقصى حد يسمح به القانون.

توافق على تعويض شركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م وجرّب ومسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم عن جميع المطالبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن:

• استخدامك للمنصة؛
• انتهاكك لهذه الشروط؛
• محتواك المقدم إلى المنصة؛
• تفاعلك مع المستخدمين الآخرين؛
• أي ضرر ناتج عن منتجاتك أو خدماتك (الشركات)؛
• أي ضرر ناتج عن أفعالك أو إهمالك (المجرّبون).

لا ينشئ شيء في هذه الشروط علاقة توظيف أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو امتياز بينك وبين جرّب أو نيكسيفر. المجرّبون ليسوا موظفين أو مقاولين أو وكلاء أو ممثلين لجرّب أو أي شركة.

يجوز لجرّب تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت، مع أو بدون إشعار، لأي سبب بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك هذه الشروط؛
• السلوك الاحتيالي أو المسيء أو الضار؛
• عدم الحضور أو تفويت المواعيد النهائية أو الانتهاكات المتكررة للسياسة؛
• الحسابات غير النشطة (لا يوجد نشاط لمدة 12 شهراً)؛
• المتطلبات القانونية أو التنظيمية.

يؤدي الإنهاء إلى مصادرة النقاط المتراكمة والحملات المعلقة وأي مزايا حساب، دون تعويض.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@jarrib.ae. يتم معالجة الحذف خلال 30 يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. يشكل استمرار استخدامك لجرّب بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدثة. إذا كنت لا توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

جرّب غير مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية والحرب والإرهاب والهجمات الإلكترونية وانقطاع الإنترنت وفشل شركات الشحن أو انقطاع سلاسل الإمداد.

(أ) المفاوضة بحسن نية: قبل بدء أي إجراءات رسمية، توافق على الاتصال بنا أولاً على support@jarrib.ae ومحاولة حل أي نزاع بشكل غير رسمي لمدة ثلاثين (30) يوماً على الأقل.

(ب) التحكيم الإلزامي: إذا فشل الحل غير الرسمي، يُحال جميع النزاعات والمطالبات أو الخلافات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو منصة جرّب إلى التحكيم الذي تديره مركز دبي الدولي للتحكيم (DIAC) بموجب قواعده، والتي تُعتبر مدمجة بالإحالة. مقعد التحكيم هو دبي، الإمارات. يُجرى التحكيم باللغة الإنجليزية. يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً.

(ج) تنازل عن الدعاوى الجماعية: توافق على رفع أي مطالبة ضد جرّب فقط بصفتك الفردية، وليس كمدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية.

(د) القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لمبادئ تعارض القوانين.

(هـ) استثناء: لا يمنع شيء في هذا القسم أي طرف من طلب إنصاف عاجل أو إنصاف في محاكم دبي لحماية حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.

إذا أُعتبر أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تستمر في النفاذ والتأثير الكامل.

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وامتثال قانون حماية البيانات وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الاسترداد والإلغاء، الاتفاقية الكاملة بينك وبين جرّب بخصوص المنصة وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة.

شركة نيكسيفر ديجيتال تكنولوجيز ذ.م.م (تعمل باسم جرّب)
دبي، الإمارات العربية المتحدة

• الدعم العام والنزاعات: support@jarrib.ae
• استفسارات الأعمال والشراكات: contact@jarrib.ae
• المعلومات العامة والصحافة: info@jarrib.ae